Customer Story – Steuler
Steuler Group optimaliseert verzendprocessen met de LetMeShip webapplicatie
De Steuler Group is wereldwijd aanwezig in sectoren waar kwaliteit en totaaloplossingen van experts gevraagd worden. Opgericht in 1908, als traditioneel middelgroot bedrijf, zijn ze nu een van de toonaangevende specialisten voor industriële coatings en andere materiaalbekledingen en zijn ze over de hele wereld actief als fabrieksfabrikanten voor milieu- en beitstechnologie. Met de tegelgroep is Steuler een van de grootste tegelfabrikanten “Made in Germany”.
De gehele middelgrote bedrijvengroep met het hoofdkantoor in het hart van Duitsland heeft wereldwijd meer dan 2.700 specialisten in dienst en realiseert een jaaromzet van 458 miljoen euro. Met ongeveer 25 nationale en internationale dochterondernemingen en agentschappen werkt de Steuler Group in een wereldwijd netwerk. Ervaren specialisten ter plaatse adviseren en ontwikkelen optimale oplossingen voor soepel projectbeheer – getest en gekwalificeerd in een uitgebreid internationaal kwaliteitsborgings- en managementsysteem.
Het bedrijf voorziet haar internationale klanten van totaaloplossingen uit één magazijn, wat de expeditieafdeling dagelijks voor enorme uitdagingen stelt. Hoe komt een vervangende mobiele telefoon bijvoorbeeld bij de klantadviseur in Vietnam? Of hoe kunnen contracten zo snel mogelijk naar Spanje gestuurd worden? Om deze complexe zendingen te regelen, vertrouwt de Steuler Group sinds 2014 op de webapplicatie van LetMeShip.
Bespaar tijd op wereldwijde verzending met multi-carrier verzendplatform LetMeShip
De voordelen van het LetMeShip-verzendplatform liggen voor Steuler voor de hand: de multi-carrier-oplossing biedt een overzicht van alle CEP-serviceproviders en daarmee een directe prijs- en transittijdvergelijking in één oogopslag. Keuzes voor de juiste verzendserviceprovider kunnen zo snel worden genomen. Steuler maakt gebruik van de verzenddiensten van DPD, DHL, UPS en FedEx. Externe verzending wordt georganiseerd vanuit meerdere locaties en laadpunten. Reserveonderdelen worden rechtstreeks van de leverancier naar de ontvanger van de goederen gestuurd, waardoor klanten snel en flexibel kunnen worden beleverd.
Een ander voordeel van het werken met LetMeShip is de eenvoudige en ongecompliceerde aansluiting op het systeem. Steuler was binnen een dag aangesloten op het LetMeShip-systeem – zonder enige complexe interface of een groot eerder implementatieproject. De verzendoplossing kan door iedereen in het bedrijf worden bediend, de trainingsperiode is kort. Ook kerstcampagnes worden effectief afgehandeld met behulp van LetMeShip omdat de gegevens eenvoudig kunnen worden geüpload met behulp van een Excel-bestand.
In het dagelijkse werk profiteert Steuler ook van de persoonlijke ondersteuning van LetMeShip. Je hebt slechts één contactpersoon voor de betreffende verzendserviceprovider. Op deze manier worden klachten centraal en snel afgehandeld. Het team van LetMeShip is altijd bereikbaar en als de persoonlijke contactpersoon niet beschikbaar is, neemt een collega het snel en eenvoudig over.
“Met jullie platform hebben jullie een tool gecreëerd die niet alleen een enorme hulp is voor alle gebruikers, maar die bedrijven ook in staat stelt om de verzending efficiënt te verwerken. Ik vind de klantenservice van LetMeShip erg goed. De is altijd bereikbaar en er is altijd een oplossing. Bedankt daarvoor!” zegt Birgit Susdorf, hoofd Buitenlandse handel & verzending.
Verlaag administratieve kosten met LetMeShip
Steuler verzendt ongeveer 350 pakketten per maand vanuit verschillende locaties over de hele wereld. Het bedrijf krijgt de volgende maand een factuur voor de complete pakketverzending, wat de administratieve kosten enorm reduceert. Met de archieffunctie kunnen pakketten en zendingen snel worden gevonden en beoordeeld.
De verzending van pakketten en documenten is bij Steuler gedecentraliseerd dankzij de eenvoudige bediening van de interface. Collega’s van de afzonderlijke afdelingen kunnen snel en zelfstandig hun zendingen boeken. Order gerelateerde leveringen worden centraal verwerkt om exportkennis te bundelen. Douanedocumenten kunnen eenvoudig worden geüpload in het systeem van LetMeShip.
De afdeling Foreign Trade & Shipping kan zo de eisen van de afzonderlijke divisies implementeren. Dat wil zeggen dat ze kunnen leveren aan alle landen, inclusief gevaarlijke goederen, speciale en zaterdagleveringen. Met LetMeShip heeft Steuler alle transportdienstverleners die de bedrijvengroep nodig heeft onder één dak en kan dus ook individuele wensen doorvoeren.
Contact:
Telefoon: +49 2624 13-0
E-mail: info@steuler.de
Website: www.steuler.de/en/
