9 dingen die je moet weten over het ophalen van pakketten
Je wilt een pakket laten ophalen en de chauffeur komt aan, maar het pakket is nog niet klaargezet? Of niet toegankelijk? De chauffeur is niet komen opdagen? Je hebt een urgent pakket maar kunt niet meer dezelfde dag ophalen? Klanten nemen regelmatig contact op met onze klantenservice met deze of soortgelijke vragen over afhalen. Het correct plannen en voorbereiden van het ophalen van je zakelijke zending is echter helemaal niet moeilijk als je met een paar dingen rekening houdt – of het nu gaat om het ophalen van documenten, pakketten of pallets. We hebben de negen meest gestelde vragen aan onze klantenservice over het onderwerp afhalen samengevat.
Worden er kosten in rekening gebracht voor afhalen?
Nee, LetMeShip biedt alleen deur-tot-deur diensten aan. Het ophalen van de zending is altijd inbegrepen in de verzendprijs.
Kan ik de zending zelf afleveren als afhalen niet meer mogelijk is?
In de regel niet. Er zijn echter uitzonderlijke gevallen waarin het mogelijk is om je zending zelf af te leveren bij het betreffende depot bij jou in de buurt. Het kan bijvoorbeeld gaan om een zeer urgente zending die niet door de koerier kon worden opgehaald vanwege een te late melding, of als de chauffeur niet is komen opdagen voor het ophalen. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Kan ik een afspraak maken voor het ophalen?
Helaas kan het ophalen niet op een vast tijdstip worden gepland. De chauffeurs hebben hun eigen vaste routes en zijn daarom sterk afhankelijk van de drukte en verkeersbelemmeringen.
Als je boekt via LetMeShip, kun je een tijdslot selecteren waarin de chauffeur kan komen. Terwijl een tijdsvenster van twee tot drie uur voldoende is in grote steden, is het beter om een tijdsvenster van vier tot vijf uur op te geven in kleinere steden of landelijke gebieden.
Zorg er absoluut voor dat de chauffeur gedurende deze tijd toegang heeft tot het pakket.
Tot wanneer worden pakketten opgehaald?
Standaard pakketten worden de dag na boeking opgehaald of op een ophaaldag naar keuze. In de regel halen de chauffeurs de pakketten voor 16.00 of 17.00 uur op, bij DHL en FedEx zelfs voor respectievelijk 20.00 en 22.00 uur. In het geval van expreslevering moet LetMeShip voor 12 uur ’s middags bericht ontvangen dat het pakket op dezelfde dag wordt opgehaald. Afhaling op dezelfde dag kan niet meer worden gegarandeerd voor latere afhalingen. Afhalen in de ochtend is over het algemeen niet mogelijk.
Neemt de chauffeur materiaal mee?
Nee, de chauffeur brengt geen materiaal mee en verpakt de goederen niet. Verzenddozen, bubbeltjesplastic of labels worden ook niet geleverd door de meeste pakketdiensten en moeten door jou worden geleverd. Je ontvangt de verzendlabels na je boeking via het LetMeShip portaal.
Heb je extra verzendmateriaal nodig voor je pakketzending? Neem contact met ons op. Wij leveren in veel gevallen verzendmateriaal..
Wat moet er klaargemaakt worden voor afhaling?
Alleen je zending, d.w.z. je goederen moeten goed en veilig door jou zijn ingepakt en alle verzendlabels en eventueel benodigde extra stickers – bijvoorbeeld voor breekbare goederen – moeten op het pakket zijn geplakt. Zorg er ook voor dat het toegankelijk is voor de chauffeur en dat er geen andere voorwerpen of gesloten deuren in de weg zitten.
Waar kan ik pakketten laten ophalen?
In principe kunnen pakketten op elk adres in Nederland worden opgehaald, het hoeft niet per se je eigen adres te zijn. Afhalen vanuit het buitenland is ook mogelijk. Geef gewoon het gewenste afhaaladres op tijdens het boeken. Belangrijk: Zorg er absoluut voor dat iemand op het afhaaladres op de hoogte is van het afhalen en de afhaaltijd en dat de chauffeur toegang heeft tot het pakket.
Wat te doen als de chauffeur niet komt opdagen?
Het kan af en toe voorkomen dat de chauffeur niet komt opdagen op de afgesproken ophaaltijd. Daar kunnen verschillende redenen voor zijn: Verkeersbelemmeringen, overmacht en soms gewoon een menselijke fout. Breng in dat geval onze klantenservice zo snel mogelijk op de hoogte. We zullen het onmiddellijk oplossen en een nieuwe afspraak maken met de dienstverlener.
De chauffeur kwam, maar er was niemand en het pakket was niet bereikbaar. Zijn er kosten aan verbonden?
In dit geval moet de ophaling meestal opnieuw worden besteld via LetMeShip. Log gewoon in op je klantenaccount of neem contact op met je persoonlijke contactpersoon. Of er extra kosten of annuleringskosten van toepassing zijn, hangt af van de gekozen dienstverlener. Over het algemeen zijn er geen annuleringskosten voor expreszendingen.
LetMeShip – jouw ongeëvenaarde persoonlijke multi-carrier verzendplatform
We kijken ernaar uit van u te horen.
Meer artikelen:
Hoe de riemomvang je verzendkosten beïnvloedt
