Vragen over zendingen of pakketten
Wat moet ik doen als ik het gewicht of de afmetingen van mijn zending niet weet?
Een goede berekening van de transportkosten is alleen mogelijk als alle noodzakelijke gegevens van de zending bekend zijn. Het is daarom belangrijk dat u deze gegevens zo goed mogelijk invult, om naheffingen voor verkeerd opgegeven gewichten en/of afmetingen te voorkomen. Gebruik eventueel een personenweegschaal om het gewicht te bepalen. Met een meetlint kunt u de afmetingen bepalen. Als bij het nameten door de vervoerders blijkt dat deze afwijken van de gegevens die zijn opgegeven, behoudt LetMeShip zich het recht voor om de daaruit voortvloeiende meerkosten aan u te factureren.
Moet ik mijn zending ergens naar toe brengen?
Nee, LetMeShip biedt alleen dienstverlening van verzender tot ontvanger. Dat wil zeggen, de zending wordt bij het aangegeven adres afgehaald en bij de ontvanger aan de deur afgeleverd. In bijzondere gevallen, bijv. spoedzendingen, die te laat zijn aangemeld om nog door de vervoerder te worden afgehaald, bestaat de mogelijkheid de zending bij een depot in de buurt af te leveren.
Wat gebeurt er als ik er niet ben, als de chauffeur langskomt?
Dat is afhankelijk van de gekozen vervoerder.In het algemeen moet u dan een nieuwe afhaalopdracht aanmaken bij LetMeShip In dergelijke gevallen kunt u voor meer informatie contact opnemen met onze klantenservice op nummer +32 2 588 08 98
Worden mijn zendingen door de vervoerder verpakt?
Nee, de vervoerder kan alleen zendingen die volledig gereed zijn voor verzending handelen. Een goede verpakking is daarbij noodzakelijk.
Wat moet ik doen als mijn zending niet door de vervoerder werd afgehaald?
Als uw zending na de afgesproken tijd nog niet is afgehaald, neemt u dan zo snel mogelijk contact op met LetMeShip. Wij nemen dan contact op met de verantwoordelijke vervoerder en spreken een nieuw afhaaltijdstip af.
Wat kan ik als verpakkingsmateriaal gebruiken, hoe moet ik de zending verpakken?
De meestgebruikte en door iedere vervoerder geaccepteerde verpakkingen, zijn (golf)kartonnen dozen.De vervoerders benadrukken in hun transportvoorwaarden dat een zending goed en stevig verpakt moet zijn.
Wat is de omvangmaat?
Dat is een maat die de maximaal toegelaten grootte van een pakket aangeeft. Het wordt berekend als het totaal van omtrek (2x breedte en 2x hoogte) en de lengte.
Wat is van vervoer uitgesloten?
Iedere vervoerder heeft zijn eigen vervoersvoorwaarden en bepaalt daarmee ook wat wel en niet als zending mag worden aangeboden. Er zijn echter enkele zaken die in het algemeen door geen enkele vervoerder worden aangenomen of alleen onder bijzondere voorwaarden:ivoor en producten waar ivoor is verwerkt, dierenvellen, vuurwapens, voorwerpen van bijzondere waarde (bijv. kunstvoorwerpen, edelstenen, goud en zilver), geld en (verhandelbare) waardepapieren, huiden van wilde dieren, levende dieren, pornografisch materiaal, zaaigoed, tabak en tabakswaren, licht bederfelijke waren. Ook zendingen met verborgen gebreken, die gezien hun aard personen, goederen of hulpmiddelen kunnen vervuilen of schade toebrengen.
Hoe kom ik aan de benodigde begeleidende formulieren (bijv. de vrachtbrief)?
LetMeShip stuur u in de meeste gevallen een reeds ingevulde vrachtbrief toe. Uitgezonderd zijn importzendingen. Als in incidentele gevallen de vrachtbrief niet door LetMeShip kan worden aangeleverd, krijgt u een blanco vrachtbrief van de vervoerder. Denk er in dat geval aan dat u het klantnummer van LetMeShip invult, omdat u anders mogelijk dubbel belast wordt voor de zending of deze contant bij de vervoerder moet betalen.
Heb ik nog aanvullende begeleidende formulieren nodig voor mijn zending?
Voor zendingen of pakketten naar niet-EU-landen geldt: Voor zendingen die uitsluitend uit documenten bestaan, volstaat een vrachtbrief. Voor goederen die niet voor verkoop zijn bestemd, moet een proforma-factuur worden bijgevoegd (een getekend origineel en vier kopieën) die u zelf kunt aanmaken. Voor goederen, die wel voor verkoop zijn bestemd, moet een handelsfactuur worden bijgevoegd (een getekend origineel en vier kopieën) en afhankelijk van de waarde van de goederen een uitvoerverklaring en een verklaring van oorsprong. Voor meer informatie zie de pagina douane. Bij zendingen of pakketten binnen de EU is alleen een vrachtbrief als begeleidend document nodig, zover het goederen in het vrije verkeer betreft. In het geval van transporten van gevaarlijke goederen zijn aanvullende begeleidende formulieren nodig.
Meer artikelen:
Verzendkosten besparen – met een sterke multi-carrier partner
