Gegarandeerde levering vs. standaard levertijd: Levertijden begrijpen in B2B verzending
Stel je voor dat je wacht op een pakket dat cruciaal is voor je bedrijf. Maar wat gebeurt er als het een dag later aankomt dan beloofd? Frustratie verspreidt zich en het vertrouwen in de afzender neemt af. Om dergelijke scenario’s te voorkomen, is het belangrijk om de verborgen verschillen tussen standaard levertijd en gegarandeerde levering te kennen. Deze twee termen hebben een grote invloed op de efficiëntie van je toeleveringsketen en de tevredenheid van je klanten. In dit artikel leggen we uit waar het om gaat en hoe je de juiste verzendoplossing voor jouw bedrijf kunt vinden. In dit artikel bespreken we de verschillen tussen deze twee levertijden en leggen we uit hoe grote vervoerders zoals DHL, UPS en FedEx hiermee omgaan. Voor koeriersdiensten en -diensten gelden andere wettelijke regels.
Gegarandeerde levertijd en standaard levertijd
Voordat we induiken in hoe verschillende vervoerders met deze opties omgaan, laten we eerst verduidelijken wat we bedoelen met gegarandeerde en standaard transittijden.
Tussen haakjes: Als je boekt via LetMeShip, kun je de details van de verschillende beschikbare diensten duidelijk en transparant bekijken in onze prijscalculator voordat je een bestelling plaatst. Je hoeft dus niet meer op verschillende platforms na te gaan, mogelijk nog verstopt in de algemene voorwaarden, welke dienst een levertijdgarantie of een geld-terug-garantie bevat.
Standaard termijn
De standaard transittijd, vaak “geschatte levertijd” of “transittijd” genoemd, is de gebruikelijke tijdsduur die een pakket nodig heeft om zijn bestemming te bereiken onder normale omstandigheden. Dit tijdsbestek is gebaseerd op historische gegevens en gemiddelde transittijden. Scheepvaartmaatschappijen garanderen echter geen levering binnen dit tijdsbestek.
- Meestal goedkoper dan gegarandeerde opties
- De levertijd is een schatting, geen belofte
- Ideaal voor niet-urgente zendingen
- Landelijk meestal 1-2 dagen, maar kan variëren afhankelijk van herkomst, bestemming en huidige logistieke omstandigheden
Gegarandeerde levertijd
De gegarandeerde levertijd daarentegen is een toezegging van het transportbedrijf dat de zendingen op een bepaalde datum en tijd worden afgeleverd. Als de levertijd wordt overschreden, krijgt de verzender meestal een vergoeding.
- Meestal duurder dan standaard verzending
- Gegarandeerde leverdatum
- Ideaal voor tijdkritische zendingen
- Meestal met geld-terug-garantie
Compensatie voor te lange levertijden
Je zending is geboekt en komt op een latere datum aan bij de ontvanger dan de opgegeven datum. Vooral in de B2B-sector zijn verzendprocessen – inkomend en uitgaand – vaak nauwkeurig getimed en elke vertraging kan extra kosten of ontevredenheid bij de klant veroorzaken. Heb je in zo’n geval recht op compensatie van het verzendbedrijf? Hier wordt het onderscheid tussen standaard levertijd en gegarandeerde levering belangrijk.
Er wordt geen vergoeding betaald voor verzendservices met een opgegeven standaard levertijd; zelfs niet als de zending aanzienlijk later aankomt dan gepland. Als de dienst echter een geld-terug-garantie bevat, kan de verzender compensatie eisen; meestal voor expres- en nachtdiensten. Het is belangrijk om te weten dat de geld-terug-garantie alleen betrekking heeft op het verschil tussen de geboekte dienst en de werkelijk geleverde dienst. Als er bijvoorbeeld een expresdienst met levering voor 12:00 uur is geboekt, maar de zending wordt pas ’s middags geleverd, dan zal de rederij de reguliere expreslevering in rekening brengen en alleen de toeslag voor de leveringsoptie “tot 12:00 uur” terugbetalen.
LetMeShip – jouw ongeëvenaarde persoonlijke multi-carrier verzendplatform
Al meer dan 20 jaar helpen wij kleine en middelgrote bedrijven om hun zakelijke verzendingen kosteneffectief en efficiënt af te handelen. “LetMeShip” staat voor: persoonlijk advies en een interne klantenservice die de telefoon beantwoordt en zorgt voor uw verzendbehoeften. En dit alles met de beste prijs-prestatieverhouding en zonder contractuele verplichtingen.
Levertijden voor geselecteerde verzenddienstverleners
Nu we het verschil tussen levertijden weten, laten we eens kijken hoe de verschillende verzendbedrijven dit aanpakken. Standaard verzendservices worden alleen aangeboden door alle grote verzendserviceproviders met een opgegeven standaard levertijd. Als je een spoedzending wilt versturen, kun je expresdiensten boeken, die afhankelijk van de dienstverlener een gegarandeerde levertijd hebben, of in ieder geval de optie om ze extra te boeken.
Levertijden bij DHL
DHL biedt expresdiensten aan met zowel een standaard levertijd als gegarandeerde afleveropties, hoewel er verschillen zijn afhankelijk van de gekozen dienst.
Met standaard levertijd:
- DHL Express wereldwijd: Levering Meestal aan het einde van de eerst mogelijke werkdag
- DHL Express 12:00: Levering voor 12:00 uur op de eerstvolgende mogelijke werkdag
Gegarandeerde levering:
- DHL Express 9:00 uur: Gegarandeerde levering vóór 9:00 uur op de eerst mogelijke werkdag
- DHL Express 10:30: gegarandeerde Levering vóór 10:30 uur op de eerst mogelijke werkdag.
DHL biedt een geld-terug-garantie voor de expresdiensten van 9:00 uur, 10:30 uur en 12:00 uur, waarbij de toeslag ten opzichte van de reguliere expresdienst wordt terugbetaald.
Levertijden bij UPS
UPS biedt ook een geld-terug-garantie voor alle express diensten:
Gegarandeerde aflevering:
- UPS Express Saver: Gegarandeerde aflevering voor 18:00 uur op de volgende werkdag
- UPS Express: gegarandeerde aflevering voor 10:30 uur op de volgende werkdag
- UPS Express Plus: Gegarandeerde aflevering voor 9:00 uur op de volgende werkdag.
De geld-terug-garantie is inbegrepen in alle UPS express services.
Levertijden bij FedEx
FedEx biedt ook een mix van standaard en gegarandeerde afleveropties.
Diensten met standaard bezorgtijd:
- FedEx Ground: Levering binnen 1-5 werkdagen
- FedEx Express Saver: Levering binnen 1-3 werkdagen
Gegarandeerde levering:
- FedEx First Overnight: Gegarandeerde levering vóór 8:00 uur, 10:00 uur of 12:00 uur op de volgende werkdag
- FedEx Standard Overnight: Gegarandeerde bezorging voor 15:00 uur op de volgende werkdag.
- FedEx Priority Overnight: gegarandeerde bezorging voor 10:30 uur op de volgende werkdag
Net als DHL biedt FedEx ook een geld-terug-garantie, maar alleen op geselecteerde expresdiensten.
Als je meer wilt weten over het verschil tussen standaard- en expresverzending?
Lees dan ook ons blogartikel Standaard vs. Expresverzending
Standaardverzending vs. expresverzending: de juiste verzendoptie voor jouw B2B-verzending
Keuze tussen gegarandeerde levertijd en standaard levertijd
Welke optie de juiste is voor jouw verzending hangt af van verschillende factoren:
- Urgentie: Voor tijdkritische leveringen die op een bepaald tijdstip geleverd moeten worden, moet een zending met gegarandeerde levertijd gekozen worden.
- Kosten: Diensten met gegarandeerde levering zijn duurder en de extra kosten zijn het niet altijd waard.
- Verwachtingen van de klant: Vooral in de B2B-sector verwachten klanten stipte leveringen om hun eigen processen en middelen te kunnen plannen.
- Seizoenspieken: Tijdens het hoogseizoen bieden diensten met gegarandeerde levering meer planningszekerheid.
Het maakt niet uit welke dienst en levertijd je uiteindelijk kiest: Communiceer de levertijden duidelijk naar je klanten en plan altijd een kleine tijdbuffer in voor onvoorziene vertragingen.
LetMeShip – je ongeëvenaarde persoonlijke multi-carrier verzendplatform
Op basis van meer dan 20 jaar ervaring weten wij hoe belangrijk het is om zowel je eigen verzendbehoeften als de aanbiedingen van de verzenddienstverleners te kennen. Dit is de enige manier om een optimale balans te vinden tussen kosten, betrouwbaarheid en snelheid. Als Europa’s toonaangevende multi-carrier verzendaanbieder ondersteunen we kleine en middelgrote bedrijven bij het afhandelen van hun zakelijke verzendingen: met persoonlijk advies, een eigen klantenservice die nog steeds zelf de telefoon beantwoordt en jouw verzendzorgen uit handen neemt, en met de beste prijs-kwaliteitverhouding. De sleutel tot kosteneffectieve en efficiënte B2B verzending is immers weten wanneer en hoe welke dienstverlener en welke service het meest geschikt is.
Meer artikelen:
5 tips voor een vlotte export van de EU naar derde landen
