9 dingen die u moet weten over het afhalen van pakketten
U wilt een pakket laten ophalen en de chauffeur komt aan, maar het pakket is nog niet klaar? Of niet toegankelijk? De chauffeur is niet komen opdagen? U hebt een dringend pakket, maar kunt geen ophalen op dezelfde dag meer aanvragen?? Klanten nemen regelmatig contact op met onze klantenservice met deze of soortgelijke vragen over afhalen. Het correct plannen en voorbereiden van het ophalen van uw zakelijke zending is echter helemaal niet moeilijk als u met een paar dingen rekening houdt – ongeacht of het nu gaat om het ophalen van documenten, pakketten of pallets. Wij hebben de negen meest gestelde vragen aan onze klantenservice over het onderwerp afhalen samengevat.
Worden er kosten in rekening gebracht voor afhalen?
Nee, LetMeShip biedt alleen deur-tot-deur diensten aan. Het ophalen van de zending is altijd inbegrepen in de verzendprijs.
Kan ik de zending zelf afleveren als afhalen niet meer mogelijk is?
In de regel niet. Er zijn echter uitzonderlijke gevallen waarin het mogelijk is om uw zending zelf af te leveren bij het betreffende depot bij u in de buurt. Het kan bijvoorbeeld gaan om een zeer dringende zending die niet door de koerier kon worden opgehaald vanwege een late melding, of als de chauffeur niet is komen opdagen voor het ophalen. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Kan ik een afspraak maken voor het ophalen?
Helaas kan het ophalen niet op een vast tijdstip gepland worden. De chauffeurs hebben hun eigen vaste routes en zijn daarom sterk afhankelijk van de verkeersdrukte en verkeersbelemmeringen.
Wanneer u via LetMeShip boekt, kunt u een tijdslot selecteren waarin de chauffeur kan komen. Terwijl een tijdsvenster van twee tot drie uur voldoende is in grote steden, is het beter om een tijdsvenster van vier tot vijf uur op te geven in kleinere steden of landelijke gebieden.
Zorg er absoluut voor dat de chauffeur gedurende deze tijd toegang heeft tot het pakket.
Tot wanneer worden pakketten opgehaald?
Standaard pakketten worden de dag na boeking opgehaald of op een ophaaldag naar keuze. In de regel halen de chauffeurs de pakketten voor 16.00 of 17.00 uur op, bij DHL en FedEx zelfs voor respectievelijk 20.00 en 22.00 uur. In het geval van expreslevering moet LetMeShip voor 12 uur ’s middags bericht ontvangen dat het pakket op dezelfde dag wordt opgehaald. Afhaling op dezelfde dag kan niet meer gegarandeerd worden voor latere afhalingen. Afhalen in de ochtend is over het algemeen niet mogelijk.
Neemt de chauffeur materiaal mee?
Nee, de chauffeur brengt geen materiaal mee en verpakt de goederen niet. Verzenddozen, bubbeltjesplastic of etiketten worden ook niet geleverd door de meeste pakketdiensten en moeten door u worden geleverd. U ontvangt de verzendetiketten na uw boeking via het LetMeShip portaal.
Heeft u extra verzendmateriaal nodig voor uw pakketzending? Neem contact met ons op. Wij leveren in veel gevallen verzendmateriaal.
Wat moet er klaargemaakt worden voor afhaling?
Alleen uw zending, d.w.z. uw goederen moeten door u goed en veilig verpakt zijn en alle verzendetiketten en eventueel benodigde extra stickers – bijv. voor breekbare goederen – moeten op het pakket bevestigd zijn. Zorg er ook voor dat het toegankelijk is voor de chauffeur en dat er geen andere voorwerpen of gesloten deuren in de weg zitten.
Waar kan ik pakketten laten ophalen?
In principe kunnen pakketten op elk adres in Duitsland worden opgehaald, het hoeft niet per se uw eigen adres te zijn. Afhalen vanuit het buitenland is ook mogelijk. Voer gewoon het gewenste afhaaladres in tijdens het reserveren. Belangrijk: Zorg er absoluut voor dat iemand op het afhaaladres op de hoogte is van het afhalen en de afhaaltijd en dat de chauffeur toegang heeft tot het pakket.
Wat moet ik doen als de chauffeur niet komt opdagen?
Het kan af en toe gebeuren dat de chauffeur niet komt opdagen op de afgesproken ophaaltijd. Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn: Verkeersbelemmeringen, overmacht en soms gewoon een menselijke fout. Breng in dit geval onze klantenservice zo snel mogelijk op de hoogte. Wij zullen er onmiddellijk voor zorgen en een nieuwe afspraak maken met de dienstverlener.
De chauffeur kwam, maar er was niemand en het pakket was niet bereikbaar. Zijn er kosten aan verbonden?
In dit geval moet de ophaling meestal opnieuw besteld worden via LetMeShip. Log gewoon in op uw klantenaccount of neem contact op met uw persoonlijke contactpersoon. Of er extra kosten of annuleringskosten van toepassing zijn, hangt af van de gekozen serviceprovider. Over het algemeen zijn er geen annuleringskosten voor expreszendingen.
LetMeShip – uw ongeëvenaarde persoonlijke multi-carrier verzendplatform
Vraag het ons gewoon persoonlijk
De vereisten voor het verzenden naar bedrijven zijn vaak complex en tijdrovend. Een taak waarvoor u op onze ondersteuning kunt rekenen. Neem vandaag nog contact met ons op en kom meer te weten over onze verzendservices voor B2B-klanten!
Wir freuen uns über deine Kontaktaufnahme
Meer artikelen:
Hoe de riemomvang uw verzendkosten beïnvloedt
