LetMeShip développe un concept de formation en leadership pour le middle management – Partie 1
Dans la première partie de cette série de blogs en trois parties, nous vous donnerons un aperçu du développement et de la mise en œuvre des valeurs et lignes directrices chez LetMeShip, ainsi que des raisons pour lesquelles une approche de leadership unifiée au sein de l’organisation revêt une importance fondamentale.
Les valeurs partagées et les directives en matière de leadership à tous les niveaux de gestion constituent la base d’une croissance commerciale réussie et de la transformation de LetMeShip. Lors de l’analyse des besoins, il est rapidement apparu que les responsables du middle management étaient confrontés à des défis particuliers et avaient besoin de soutien dans ce processus de changement. Ci-dessous, nous avons décrit le processus de développement de ces valeurs et directives au sein de notre organisation, ainsi que leur rôle en tant que base pour nos modules de formation en leadership.
Le besoin de formations en leadership pour le middle management chez LetMeShip
LetMeShip fournit une plateforme d’expédition multi-transporteurs pour les entreprises B2B, offrant une large gamme de services. Fondée en 2000, notre équipe compte environ 150 employés, les « LetMeShippers », et évolue pour devenir une entreprise de taille moyenne. Basée à Hambourg, en Allemagne, LetMeShip est présente à l’international avec des sites en France, aux Pays-Bas, en Belgique, en Espagne, en Suisse et en Autriche. Par conséquent, les responsables du middle management de tous ces pays ont été impliqués dans l’élaboration d’un concept de formation en leadership.
Le besoin de formations en leadership chez LetMeShip est né de la transformation agile continue de l’organisation, qui vise à digitaliser les processus commerciaux de l’entreprise. Dans le cadre de cette transformation, il est devenu évident qu’une culture commune de leadership était nécessaire pour s’assurer que tous les employés étaient alignés sur les objectifs et les valeurs de l’organisation. En particulier, l’organisation a reconnu que son équipe de middle management devait être équipée des compétences et des connaissances nécessaires pour diriger efficacement leurs équipes à travers les changements induits par la transformation. Dans cette optique, LetMeShip a décidé d’investir dans des formations en leadership pour ses responsables du middle management.
LetMeShip en tant qu’entreprise et sa structure de leadership
LetMeShip possède une structure de gestion bien définie qui comprend à la fois des responsables seniors et du middle management. L’équipe de direction senior est composée de membres du comité de pilotage et de directeurs qui sont responsables de l’orientation stratégique de l’entreprise. Ils fournissent des orientations à l’équipe de middle management, qui gère à son tour les processus commerciaux quotidiens de l’organisation. L’équipe de middle management est constituée de personnel occupant des postes de chef d’équipe et de responsable de département. Ces personnes sont responsables du développement et de la gestion du personnel exécutant les différentes fonctions de l’organisation.
L’importance du développement d’une approche commune de leadership au sein de l’organisation
Le développement d’une approche de leadership unifiée au sein de l’organisation est essentiel pour atteindre les objectifs corporatifs de LetMeShip et les objectifs de transformation agile. Avec un style de leadership standardisé, l’équipe de middle management devrait mieux se préparer, elle-même et ses équipes, aux défis futurs. De plus, une approche de leadership cohérente devrait contribuer à renforcer la confiance et l’alignement entre les membres de l’équipe, ce qui peut favoriser une meilleure collaboration et une productivité accrue. En outre, une approche de leadership cohérente crée également un langage commun et une compréhension des pratiques de leadership, ce qui peut contribuer à renforcer la culture et les valeurs de l’organisation. Par conséquent, nous considérons la mise en œuvre d’un programme de formation en leadership complet pour le middle management comme un outil puissant pour promouvoir le succès de la transformation agile de LetMeShip.
Évaluation des besoins : Méthodes pour évaluer les besoins des responsables du middle management
Afin d’identifier les besoins du middle management en matière de formation en leadership, une évaluation complète des besoins a été réalisée. Cela comprenait la demande aux responsables du middle management de citer leurs principaux problèmes, là où ils constataient un manque d’outils de leadership et les situations qu’ils trouvaient difficiles. La direction a également été consultée sur ses attentes à l’égard du middle management et sur les domaines où elle voyait le plus grand besoin d’amélioration. De plus, les résultats des entretiens individuels ont été pris en compte. Toutes les données collectées ont été analysées et les problèmes ont été hiérarchisés en fonction de leur pertinence et de leur importance. Ce processus a permis d’identifier des sujets spécifiques pour les modules de formation, les objectifs des formations ainsi que les critères de réussite. En utilisant cette méthode, le programme de formation est axé sur les objectifs et adapté aux besoins spécifiques du middle management de LetMeShip, garantissant ainsi une expérience efficace, apportant une vraie valeur ajoutée, tout en étant en accord avec la stratégie et la vision de l’entreprise.
Résultats de l’analyse des besoins et sujets des modules de formation
Selon les résultats de l’analyse des besoins, les sujets les plus demandés par le middle management étaient les « valeurs de leadership » et les « directives en matière de leadership ». Dans les entretiens individuels, les personnes ont souligné à plusieurs reprises que ces sujets étaient essentiels en tant que base pour les futurs programmes de formation. De plus, ils ont insisté sur le fait que les principes et politiques de leadership devraient être adoptés et mis en œuvre par toute l’organisation. Les sujets « dialogues avec les employés » et « donner et recevoir des feedbacks » étaient également très appréciés. Il était clair que l’équipe du middle management reconnaissait l’importance d’une communication efficace et de la nécessité d’établir une culture de feedback constructif au sein de l’organisation.
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