Customer Story – Steuler
Steuler optimiert Versandprozesse mit LetMeShip Web-Applikation
Die Steuler-Gruppe ist weltweit in Branchen präsent, in denen Qualität und Komplettlösungen aus Expertenhand gefragt sind. 1908 gegründet, gehören sie als mittelständisches Traditionsunternehmen heute zu den führenden Spezialisten für industrielle Auskleidungen und sind als Anlagenbauer für Umwelt- und Beiztechnik rund um den Globus tätig. Mit der Fliesengruppe ist Steuler einer der größten Fliesenproduzenten „Made in Germany“.
Die gesamte mittelständische Unternehmensgruppe mit Stammsitz im Herzen Deutschlands beschäftigt weltweit über 2.700 Spezialisten und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von 458 Mio. Euro. Mit rund 25 nationalen und internationalen Tochtergesellschaften und Vertretungen arbeitet die Steuler-Gruppe in einem weltweiten Netzwerk. Erfahrene Spezialisten vor Ort beraten und erarbeiten optimale Lösungen für ein reibungsloses Projektmanagement – geprüft und qualifiziert in einem umfassenden internationalen Qualitätssicherungs- und Managementsystem.
Das Unternehmen liefert seinen internationalen Kunden Komplettlösungen aus einer Hand, was den zentralen Versand tagtäglich vor enorme Herausforderungen stellt. Wie kommt das Ersatz-Handy zum Kundenberater in Vietnam? Wie Verträge schnellstmöglich nach Spanien? Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, vertraut die Steuler Gruppe bereits seit 2014 auf die Web-Applikation von LetMeShip.
Zeit beim weltweiten Versand sparen mit Multi-Carrier-Versandplattform LetMeShip
Die Vorteile der LetMeShip Versandplattform liegen für Steuler klar auf der Hand: Die Multi-Carrier-Lösung bietet einen Überblick über alle KEP-Dienstleister und damit einen direkten Preis- und Laufzeitenvergleich auf einen Blick. Entscheidungen für den passenden Versanddienstleister können somit schnell getroffen werden. Steuler nutzt die Versandservices von DPD, DHL, UPS und FedEx. Der externe Versand ist von mehreren Standorten und Verladeorten organisiert. Ersatzteile werden direkt vom Lieferanten zum Warenempfänger gesendet, wodurch Kunden schnell und flexibel beliefert werden können.
Ein weiterer Vorteil ist die einfache und unkomplizierte Anbindung an das System. Steuler wurde innerhalb eines Tages an das LetMeShip-System angebunden – ganz ohne aufwändige Schnittstelle oder einem großen vorausgehenden Implementierungsprojekt. Die Versandlösung kann von jedem im Unternehmen bedient werden, die Einarbeitungszeit ist kurz. Auch Weihnachtsaktionen werden mit Hilfe von LetMeShip effektiv erledigt, weil die Daten ganz einfach per Excel-Datei hochgeladen werden können.
Im Arbeitsalltag profitiert Steuler zudem von der persönlichen Betreuung durch LetMeShip. Sie haben für die jeweiligen Versanddienstleister nur einen Ansprechpartner. So können Reklamationen zentral und zeitnah abgewickelt werden. Das Team von LetMeShip ist jederzeit erreichbar und sollte der persönliche Ansprechpartner mal nicht erreichbar sein, übernimmt ein Kollege – schnell und unkompliziert.
„Mit eurer Plattform habt Ihr ein Instrument geschaffen, das sowohl für jeden Anwender eine echte Hilfe darstellt und für Konzerne eine effiziente Abwicklung des Versands ermöglicht. Euren Kundenservice finde ich sehr gut. Immer da, immer eine Lösung. Danke“, sagt Birgit Susdorf, Leitung Außenwirtschaft & Versand.
Administrative Kosten senken mit LetMeShip
Steuler versendet ca. 350 Pakete im Monat von unterschiedlichen Standorten weltweit. Für den kompletten Paketversand erhält das Unternehmen eine Rechnung im Folgemonat, was die administrativen Kosten enorm senkt. Durch die Archiv-Funktion können Pakete und Sendungen schnell gefunden und ausgewertet werden.
Der Paket- und Dokumentenversand ist aufgrund der einfachen Bedienung der Oberfläche dezentral aufgestellt. Die Kollegen in den einzelnen Abteilungen können so schnell und unabhängig ihre Sendungen buchen. Auftragsgebundene Lieferungen werden zentral abgewickelt, um so das Export Know-how zu bündeln. Zolldokumente können leicht hochgeladen werden.
Die Abteilung Außenwirtschaft & Versand kann so die Anforderungen der einzelnen Sparten umsetzen, das heißt in alle Länder liefern, inklusive Gefahrgut, Sonder- und Samstagszustellungen. Mit LetMeShip hat Steuler alle Transportdienstleister, die die Firmengruppe braucht, unter einem Hut und kann so auch individuelle Anforderungen umsetzen.
Kontaktinformationen
Telefon: +49 2624 13-0
E-Mail: info@steuler.de
Webseite: www.steuler.de
