Customer Story – Lieblingstanne
Lieblingstanne – la boutique en ligne de sapins de Noël apprécie la souplesse d’expédition de LetMeShip
Le père de Saskia et Svea Blümel a commencé à produire des arbres de Noël comme passe-temps il y a plus de trente ans. Dès leur plus jeune âge, les sœurs ont apporté leur aide à l’entreprise et ont « grandi » avec les arbres de Noël, pour ainsi dire. Lorsque la boutique en ligne www.lieblingstanne.de a été mise en vente en 2019, les deux n’ont pas hésité longtemps et ont sauté sur l’occasion de vendre leurs sapins de Noël en ligne. Elles y ont vu une occasion de numériser et de moderniser le secteur des arbres de Noël. En outre, ce modèle commercial s’intègre parfaitement à leur activité agricole globale. Entre-temps, l’expédition d’arbres de Noël est devenue leur deuxième activité principale, en plus de la gestion de leur propre café fermier et de la boutique agricole associée.
Expédition des sapins de Noël – un défi
L’expédition d’arbres de Noël ne va pas de soi pour de nombreux prestataires de services d’expédition et les dimensions rendent la manipulation difficile. Dans leur recherche d’un fournisseur de services d’expédition flexible, les sœurs sont tombées sur LetMeShip en 2020. LetMeShip leur permet d’utiliser différents prestataires de services d’expédition et de découvrir les avantages ou les limites respectifs des différents partenaires de transport. Lieblingstanne est le seul magasin en ligne de sapins de Noël qui propose également des arbres de plus de 2 mètres. Ce n’est pas non plus un problème pour LetMeShip.
« Notre partenaire fiable LetMeShip nous permet d’assurer le transport des arbres Lieblingstanne de manière simple et en toute confiance vers chaque client », déclarent les sœurs.
Lieblingstanne est un projet du cœur, et les arbres de Noël sont une denrée précieuse difficile à transporter.
Outre l’expertise logistique, la confiance dans le prestataire de services d’expédition et l’assistance personnelle tout au long du processus d’expédition étaient donc également des conditions préalables importantes pour travailler avec LetMeShip. Les deux entrepreneuses font ici l’éloge de la communication rapide et professionnelle avec Martin Borelius et Vanessa Thomfohrde, tous deux membres de l’équipe de vente de LetMeShip.
« Nous tenons particulièrement à souligner que nous avons toujours un interlocuteur fixe qui est là pour nous aider en cas de questions et de problèmes. »
Quels sont les prestataires de services d’expédition utilisés par Lieblingstanne ?
Lieblingstanne utilise aussi bien l’expédition de colis standard via DPD, par exemple, que l’expédition express via TNT. La possibilité de repérer les colis via le suivi en direct plaide en faveur de DPD. Cela signifie que chaque client sait où se trouve son arbre et quand il sera livré. TNT Express est principalement utilisé pour l’expédition de grands arbres jusqu’à 2,30 m de long. L’avantage est que l’envoi est livré au client de manière fiable dès le lendemain. Toutefois, les exigences particulières telles que les expéditions par palettes ou directes sont également traitées par le biais de demandes de services spéciaux avec LetMeShip.
Que faut-il savoir de plus sur Lieblingstanne ?
Le grand avantage de Lieblingstanne par rapport à de nombreux autres magasins en ligne est que les arbres sont récoltés dans leurs propres pépinières. De plus, Saskia et Svea sélectionnent personnellement chaque arbre. Cela signifie qu’ils gardent un œil sur la qualité de leurs sapins préférés tout au long de l’année et n’envoient que les plus beaux arbres. C’est également l’un des seuls magasins en ligne qui expédie des arbres de plus de 2 mètres. Saskia a d’abord étudié l’administration commerciale et poursuivra plus tard l’exploitation agricole. Svea a une formation en marketing et est responsable de toutes les mesures de communication et des médias sociaux. Au cours des dernières années, Lieblingstanne a toujours été loué pour sa haute qualité ainsi que pour son excellent service. Les deux sœurs le doivent à leur prédécesseur et continueront à se montrer à la hauteur à l’avenir. Fidèles à leur devise : la qualité plutôt que la quantité.
Information de contact
Téléphone: +49 4165 2238979
E-Mail: info@lieblingstanne.de
Site web: www.lieblingstanne.de
